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9月9日-13日，北京中卓時(shí)代消防裝備科技有限公司（以下簡稱“中卓時(shí)代”）售后服務(wù)部組織開展了落實(shí)制度管人、流程管事、文化管心，進(jìn)一步傳承和弘揚(yáng)企業(yè)文化精神，著力提升員工綜合素質(zhì)，打造具有凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的卓越團(tuán)隊(duì)為主題的集中培訓(xùn)工作。

售后服務(wù)部作為企業(yè)服務(wù)客戶、展示企業(yè)形象的窗口，始終將企業(yè)文化作為部門和員工成長發(fā)展的行動(dòng)指南和綱領(lǐng)。在部門集中培訓(xùn)期間，售后服務(wù)部特別邀請質(zhì)量管理部企業(yè)文化宣傳員李帛蔬為部門全體員工開展企業(yè)文化學(xué)習(xí)宣貫，重點(diǎn)對廣泰集團(tuán)發(fā)展歷程、企業(yè)精神、核心價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則等企業(yè)文化進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，使全體員工深入了解廣泰集團(tuán)三十多年來不斷做大做強(qiáng)和發(fā)展成果的來之不易，培養(yǎng)員工服從整體、溝通合作、完成任務(wù)、不找借口的行為規(guī)范，落實(shí)“文化管心”，踐行“十大堅(jiān)持”行動(dòng)綱領(lǐng)，不斷提升售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人在職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)技能、溝通能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面的綜合能力。

在企業(yè)文化的感召引領(lǐng)下，售后服務(wù)部全體員工不忘初心、凝心聚力，在圓滿完成湖北、湖南總隊(duì)批量車交付，新疆國債項(xiàng)目批量車交付，青島陜汽底盤整改、新疆總隊(duì)，青海果洛支隊(duì)車輛巡檢等重點(diǎn)項(xiàng)目和巡檢保障工作的同時(shí)，也涌現(xiàn)出徐蘭洲、姜鵬陽、趙勇、高天祥等售后服務(wù)明星先進(jìn)工作者。

在企業(yè)文化學(xué)習(xí)結(jié)束后，售后服務(wù)部隆重舉行了售后服務(wù)明星頒獎(jiǎng)典禮，現(xiàn)場播放了先進(jìn)工作者獲獎(jiǎng)視頻，售后服務(wù)部各區(qū)域經(jīng)理和各先進(jìn)代表就車輛交付培訓(xùn)、整改維修、提質(zhì)降本等環(huán)節(jié)涌現(xiàn)出的先進(jìn)事跡進(jìn)行了匯報(bào)和分享，講述了各區(qū)域和個(gè)人在工作過程中面對高溫酷暑，堅(jiān)持客戶至上，如何克服各種困難、統(tǒng)籌策劃、高效解決車輛問題、提升客戶滿意度、提質(zhì)降本增效的成功經(jīng)驗(yàn)和方法，宣講團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)事跡和感人經(jīng)歷讓在場的全體售后人員感同身受，頗為震撼。

長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海；售后服務(wù)部也將在企業(yè)文化的感召下繼續(xù)鞏固集中培訓(xùn)成果，落實(shí)制度管人、流程管事、文化管心，傳承企業(yè)文化，爭創(chuàng)優(yōu)秀員工，在踐行服務(wù)至上的不變使命中乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆再起航。

中卓時(shí)代  王斌

2024年9月23日